OMBYTNING OG RETURNERING

Gennem århundreder har vi sat en stor ære i at hjælpe dig vælge det perfekte par handsker til dig. Hvorfor? Fordi det rette par handsker ikke blot varmer om dine hænder men også om hjertet. Og hvis du vælger de rigtige til dig og giver dem den nødvendige pleje, kan dine elskede handsker holde gennem hele livet. Så vi forstår godt at de skal udvælges med omhu.

Derfor tilbyder vi en nem bytte- og returningsservice. For kunder indenfor EU, er denne service helt gratis og processen igangsættes ved at følgende den nedenstående guide. Hvis du er bosat uden for EU bedes du venligst udfylde kontaktformularen, og så hjælper vores kundeservice dig med at igangsætte en ombytning eller returnering. Vi gør opmærksom på, at når en varer returneres udenfor EU, så tilfalder returomkostninger kunden.

Vi gør opmærksom på, at produkter, som tilpasses med personligt monogram, hverken kan byttes eller returneres, hvilket også er angivet på monogram ordre-siden.


SÅDAN OMBYTTER DU DIN ONLINE ORDRE
Hvis du ønsker at ombytte, følg blot de nedenstående trin:

  1. Udfyld returformularen.
  2. Klargør pakken med varerne, som du ønsker at bytte.
  3. Vi sender dig et forudbetalt returlabel til din pakke.
  4. Returner din pakke ved din nærmeste pakkeshop.
  5. Vi anbefaler at du gemmer kvitteringen for forsendelsen, når du sender varer retur til os.

RETURNERINGER

Hvis du ønsker at ombytte dit køb til en anden farve eller størrelse, så kontakt os venligst ved brug af følgende formular indenfor 14 dage. 


Alternativt er du velkommen til at returnere eller ombytte dit RHANDERS produkt i vores butikker.

Vi gør opmærksomme på at vi skal bruge dit ordrenummer for at gennemføre returningen eller ombytningen.

SÅDAN RETURNERER DU DIN ONLINE ORDRE
Hvis du ønsker at returnere, følg blot de nedenstående trin:

  1. Udfyld returformularen.
  2. Klargør pakken med varerne, som du ønsker at sende retur.
  3. Vi sender dig et forudbetalt returlabel til din pakke.
  4. Returner din pakke ved din nærmeste pakkeshop.
  5. Vi anbefaler at du gemmer kvitteringen for forsendelsen, når du sender varer retur til os.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Er det muligt at ombytte en vare?

Vi sætter en stor ære i at servicere og inspirere dig samt hjælpe dig på vejen til at finde de rette handsker til dig og dem du holder af.

Alle varer kan byttes indenfor 14 dage efter levering af varen. Tag kontakt til os på customerservice@rhanders.com og så hjælper vi dig finde den perfekte størrelse og alternativ til din ordre.
Hvordan finder jeg mit ordrenummer?

Dit ordrenummer modtages på mail i ordrebekræftelsen. Nummeret angives med "#" først og er både at finde i titlen på mailen samt i højre hjørne af mailens indhold.
Er det gratis at returnere en vare?

For kunder indenfor EU er det gratis at sende en vare retur.

Hvis varen er leveret til dig uden for EU's grænser, bliver omkostninger til returneringen trukket fra din ordre. Kontakt os på customerservice@rhanders.com for at modtage dit returlabel.
Hvornår kan jeg forvente at modtage refundering?

Når vi modtager din returpakke arrangerer vi din refundering (ekslusiv oprindelige leveringsomkostninger) og du vil modtage en notifikation på mail.
Vi bestræber os på at bearbejde din refundering indenfor 24 timer efter modtagelse af din pakke eller efter modtagelse af bevis for din returforsendelse. Efter du modtager notifikationen kan gå mellem 5-10 dage før du modtager beløbet på din konto alt afhængig af hvilke bank eller kortudsteder du har. Denne forsinkelse er desværre udenfor vores kontrol.
Du kan forvente at modtage din refundering på samme betalingsmetode som blev brugt ved afgivelsen af ordren. I tilfælde af at vi ikke kan refundere dig på dit betalingskort, kontakter vi dig for at finde en alternativ løsning

Skulle du sidde inde med nogle spørgsmål vedrørende din returning, så tøv endelig ikke med at kontakte os.

Vi gør endnu en gang opmærksom på at varer med personlige monogrammer ikke kan returneres.