Vi sætter stor stolthed i at betjene dig, inspirere dig og finde de rigtige handsker, bare for dig og dine kære, samt hjælpe dig med at passe på dem. Dette har været en hjørnesten i vores forretning i generationer; sikre, at du har handsker, der holder i generationer. Fordi intet er smukkere end store og meningsfulde traditioner bliver videregivet til de næste generationer.

Julegaver kan byttes frem til 31. januar 2021. 

LEVERING
Vi sender ordrer dagligt mandag til fredag.

Ordrer afsendes med den bedst egnede operatør for din lokation. Vi fremstiller handskerne specielt til dig, og du kan forvente, at vi sender din ordre indenfor 1-6 hverdage.

Vi leverer til følgende lande:

Østrig (ekskl. Riezlern)
Belgien
Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland)
Finland (undtagen Åland)
Frankrig
(Ekskl. Island Helgoland og Busingen-området)
Italien (undtagen Campione d'Italia, Livigno, San Marino og Vatikanstaten)
Nederlandene (undtagen Aruba og de (hollandske) Antiller)
Portugal
Spanien (undtagen de Kanariske Øer, Ceuta og Melilla)
Sverige
Storbritannien (undtagen Isle of Man, Jersey og Guernsey)
USA

Hvis du har et særligt leverings ønske, så kontakt os for et forsendelses tilbud.

LEVERINGSOMKOSTNINGER
Forsendelsesomkostningerne afhænger af dit bopælsland:

Danmark: 45 DKK
Resten af Europa: 69 DKK/€9, 5
USA: 200 DKK/30 USD

I betalingen vil du se forsendelsesomkostninger i danske kroner uanset din destination.

OMBYTNING OG RETURNERING
I århundreder har vi lagt stor stolthed i at hjælpe dig med at vælge det perfekte par handsker. Hvorfor? Fordi de hjælper med at give dig varme hænder og et lykkeligt hjerte. Og hvis du vælger de rigtige handsker og omsorg for dem i overensstemmelse hermed, kan de følge dig en levetid. Så vi forstår hvis du vælger med omhu.

Derfor betyder det meget for os, at du er tilfreds med dine RHANDERS handsker. Med det rigtige valg, og den rigtige behandling, får du handsker, der kan holde hele livet. Derfor tilbyder vi en nem udveksling og returservice. For kunder indenfor EU er denne service gratis.

SÅDAN OMBYTTER DU DIN ORDRE
Hvis du ønsker at bytte dit køb til en anden størrelse eller farve, bedes du kontakte os inden for 14 dage på customerservice@rhanders.com, og vi vil arrangere en hurtig udveksling, uden at du behøver at foretage et nyt køb. Oplys dit ordrenummer, samt hvilken vare du ønsker at ombytte og den nye vare du ønsker at modtage (varenavn og størrelse). Send din første ordre retur ved at følge de nedenstående trin:

SÅDAN RETURNERER DU DIN ORDRE
Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du kontakte os på customerservice@rhanders.com inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Vedhæft venligst dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi vil svare med en forudbetalt returlabel til dig.

SÅDAN SENDER DU DIN ORDRE TILBAGE
For returnering, skal du blot følge nedenstående trin:
1. Giv os besked om, at du ønsker at returnere din ordre på customerservice@rhanders.com.
2. Pak den vare du ønsker at returnere - ideelt i den oprindelige pakke.
3. Udskriv og Vedhæft den forudbetalte returlabel til din pakke-du vil modtage den via e-mail efter at have kontaktet os.
4. Bestil en afhentning ved at kontakte din lokale GLS eller returnér din pakke ved dit nærmeste retursted.
5. Vi anbefaler, at du får bevis for porto (kvittering), når du returnerer varer til os.

Returadresse:

RHANDERS
Strømmen 32
8960 Randers 

Alternativt er du velkommen til at returnere og bytte dine RHANDERS produkter i vores butikker. Bemærk, at vi har brug for et ordrenummer for at kunne afgive en ombytning eller retur.

REFUSION
Når vi modtager din returnerede pakke, vil vi arrangere din refusion (ekskl. eventuelle forsendelsesomkostninger) og du vil modtage en notifikationsmail. Vi bestræber os på at behandle din refusion inden for 24 timer efter modtagelsen af din pakke eller efter vi har modtaget dokumentation for, at du har sendt pakken tilbage. Vi gør opmærksom på at der kan gå op til 10 arbejdsdage før du kan se refusionen på din konto. Den tid det tager afhænger af hvilken bank eller kortudsteder du har. Desværre er denne forsinkelse uden for vores kontrol. Vi vil altid refundere på samme vis som betalingen er udført. I tilfælde af at vi ikke er i stand til at refundere til dig, vil vi kontakte dig for at arrangere et alternativt middel til refusion af din ordre.

Hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering, så tøv ikke med at kontakte os.

Bemærk venligst, at varer med personlige monogrammer ikke kan refunderes.

REKLAMATIONER
Hvis du skulle have spørgsmål omkring kvalitet eller reparation af dine RHANDERS produkter, skriv da venligst til customerservice@rhanders.com, så vil vi guide og vejlede dig.

Bemærk venligst, at vi ikke tager ansvar for misfarvninger eller afsmitning forårsaget af mørke skindfarver, eller for ukorrekt håndtering, vask eller pleje af vores produkter. 

GENEREL FORORDNING OM DATA BESKYTTELSE (GDPR)
Hvis du ønsker at slette din konto sammen med dine personlige oplysninger, skal du logge ind på din konto, gå til "mine oplysninger" og klikke på "Slet konto". Dette vil permanent slette dine personlige oplysninger, derfor bedes du bemærke, at vi ikke vil være i stand til at genindføre din konto.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af dine personlige oplysninger, som vi har på vores optegnelser, kan du fremsætte en anmodning via kontakt siden. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig oplysningerne via e-mail indenfor syv dage.