Vi sætter stor stolthed i at betjene dig, inspirere dig og finde de rigtige handsker til dig, samt hjælpe dig med at passe på dem. Dette har været en hjørnesten i vores forretning i generationer; nemlig at sikre, at du har handsker, der holder i generationer. Fordi intet er smukkere end at store og meningsfulde traditioner bliver videregivet til de næste generationer.

Vilkår og betingelser er gældende for alle pakker sendt fra ("RHANDERS.com") Strømmen 38, 8960 Randers SØ, Danmark til private kunder, der bestiller varer på vores online shop.

På denne side finder du alt du har brug for at vide om dit køb på RHANDERS.com.
Savner du stadig information, er du mere end velkommen til at kontakte os på customerservice@rhanders.com.

 

OM OS

RHANDERDS.com ejes of drives af RHANDERS ApS, CVR: 29188939
Adresse: Strømmen 38, 8960 Randers, Danmark
Telefon: +45 31 18 69 84
E-mail: customerservice@rhanders.com

BETALING

Hos RHANDERS.com tager vi imod følgende betalingsmetoder, og vi hæver først pengene, når din pakke sendes fra vores lager. Vi tager ikke kortgebyr.

• Visa/Dankort
• MasterCard
• American Express
• UnionPay
• Shop
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

RESERVATION AF BELØB
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

• Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
• Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

PRISER, GEBYRER & FRAGT
Alle priser på www.RHANDERS.com er inklusiv moms. 
Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer, tekniske fejl, prisændringer, samt ændringer i dansk moms og afgifter. Når du har gennemført en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb pr. e-mail.

Hos RHANDERS.com tilbyder vi fragtfri levering ved køb over DKK 799 i Danmark.

• GLS Pakkeshop – DKK 35
• GLS Hjemmelevering – DKK 55
• Europa – Fra DKK 59/From EUR 8
• Verden – Fra DKK 240/From USD 35 

Bemærk venligst, at kunder udenfor EU skal være opmærksomme på, at lokale told- og importafgifter kan forekomme. Disse omkostninger er ikke inkluderet i vores priser eller forsendelsesomkostninger og skal betales af modtageren. RHANDERS ApS kan ikke refundere told- eller importafgifter, og vi har ingen kontrol over disse gebyrer. Kunder kan derfor risikere at modtage en separat regning efter levering af deres ordre.

LEVERING

• Danmark 1-4 hverdage
• Udland 4-7 hverdage

Leveringstiden kan i forbindelse med udsalg og ferieperioder være længere. 
Leveringstiden på bestillingsvarer samt varer med personligt monogram er op til 10 hverdage.

KØB & AFHENTNING I BUTIK
Køb dine varer online og vælg at hente din bestilling i en af vores butikker, hvis den er på lager der. Husk at medbringe din ordrebekræftelse eller ordrenummer.

Find adresserne på vores butikker her.

FORTRYDELSESRET 

Hos RHANDERS yder vi 14 dages fortrydelsesret til forbrugere, gældende fra den dag, du modtager dine varer, der er dog enkelte undtagelser. Disse undtagelser er følgende: 

PERSONLIGT MONOGRAM
Bemærk at det ikke er muligt at fortryde og returnere produkter, der er fremstillet med personligt monogram - dette er også noteret på monogram bestillingssiden.

SPECIALFREMSTILLET VARER
Bemærk at det ikke er muligt at fortryde og returnere produkter, der er specialfremstillet eller tilpasset dig og som ikke baserer sig på vores standardvalg.

EVENTS & FOREDRAG
Bemærk at det ikke er muligt at fortryde og refundere billetter købt til events eller foredrag på en bestemt dato hos RHANDERS. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du nægter at modtage varen, vil de reelle returneringsomkostninger blive fratrukket i dit tilgodehavende fra de varer, der returneres, som du har nægtet at modtage.

RETURNERING

Du har 14 dage til at sende varen retur til os. Det er dig, der hæfter, hvis pakken går tabt på vej tilbage til vores lager, eller hvis der opstår en skade under transporten.

Du kan læse mere om ombytning og returnering her.

VARENS STAND, NÅR DEN SENDES RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.  

Varerne skal returneres med originale mærker m.m., hvis du vil være sikker på at kunne modtage det fulde beløb retur. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen, som du har modtaget på e-mail.

OMBYTNING AF ONLINE ORDRER

Hvis du ønsker at ombytte dit køb til en anden størrelse eller farve, bedes du udfylde vores returformular inden for 14 dage efter at du har modtaget varen. Sådan sendes varen retur:

1. Udfyld vores returformular.
2. Pak den vare, du ønsker at returnere - ideelt i den oprindelige pakke.
3. Udskriv og vedhæft det forudbetalte returlabel, som sendes til dig.
4. Aflevér returpakken hos en GLS Pakkeshop nær dig.
5. Vi anbefaler, at du får bevis for porto (kvittering), når du returnerer varer til os.
6. Vi vil derefter arrangere en hurtig udveksling, uden at du behøver at foretage et nyt køb.

Returadresse:
RHANDERS
Strømmen 38
8960 Randers SØ
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen

Alternativt er du velkommen til at returnere og bytte dine RHANDERS-produkter i vores butikker. Bemærk venligst, at vi har brug for et ordrenummer for at kunne hjælpe dig med en ombytning eller retur.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte customerservice@rhanders.com.

Bemærk at det ikke er muligt at ombytte produkter lavet med personligt monogram - dette er også noteret på monogram bestillingssiden.

TILBAGEBETALING
Når vi modtager din returnerede pakke, vil vi arrangere din refusion (ekskl. eventuelle forsendelsesomkostninger) og du vil modtage en notifikationsmail. Vi bestræber os på at behandle din refusion inden for 24 timer efter modtagelsen af din pakke.

Vi gør opmærksom på, at der kan gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se refusionen på din konto. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Bemærk venligst, at varer med personlige monogrammer, specialbestillinger eller billetter til events og/eller foredrag ikke kan refunderes.

GAVEKORT OG TILGODEBEVIS

Gavekort og tilgodebevis er gyldigt i 3 år efter udstedelsesdatoen. Udstedelsesdatoen fremgår af gavekortet/tilgodebeviset. Gavekort/tilgodebeviser kan bruges både online på RHANDERS.com samt i vores butikker i Randers, Aarhus og København.

Ved køb via webshoppen fremsendes gavekortet elektronisk til den angivne e-mailadresse. 

REKLAMATIONER

Hvis du skulle have spørgsmål omkring kvalitet eller reparation af dine RHANDERS-produkter, skriv da venligst til customerservice@rhanders.com, så vil vi guide og vejlede dig.

Vi har 24 måneders reklamationsret for fejl, der mod forventning - allerede var eksisterende ved købet af produktet.

Bemærk venligst, at vi ikke tager ansvar for misfarvninger eller afsmitning forårsaget af mørke skindfarver, eller for ukorrekt håndtering, vask eller pleje af vores produkter. 

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn 
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysning om, hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for RHANDERS ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

GENEREL FORORDNING OM DATA BESKYTTELSE (GDPR)
Hvis du ønsker at slette din konto sammen med dine personlige oplysninger, skal du logge ind på din konto, gå til "Mine oplysninger" og klikke på "Slet konto". Dette vil permanent slette dine personlige oplysninger, derfor bedes du bemærke, at vi ikke vil være i stand til at genindføre din konto.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af dine personlige oplysninger, som vi har på vores optegnelser, kan du fremsætte en anmodning via kontakt siden. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig oplysningerne via e-mail indenfor syv dage.

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os ved at sende en mail til customerservice@rhanders.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 DKK og højst 100.000 DKK. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 DKK Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

 

Senest opdateret: December 2025